Conoce nuestras famosas garantías

Cobertura por escrito para darte una tranquilidad absoluta

Gracias a nuestras garantías, comprar un auto seminuevo en México nunca fue tan seguro, rápido y sin riesgos. Descubre porqué miles de personas confían a TREFA un evento tan importante en su vida como lo es la compra de un auto.

Nuestro compromiso expresado en garantías

Garantías únicas en el mercado

Garantía Universal de TREFA
Garantía Universal

Disponible en todos los autos de nuestro inventario, sin importar el año o el modelo.

Garantía de Agencia

Disponible en todos los autos 2023 a 2025, con cobertura adicional de la agencia

Garantía Defensa a Defensa de TREFA
Garantía Defensa a Defensa

Cobertura opcional que puedes adquirir por separado para una mayor tranquilidad

Garantía de 90 días

Incluida en todos los autos 2018 a 2020, limitada a 90 días a partir de la compra

Garantía Universal TREFA

Nuestra garantía universal es nuestra forma de ofrecerte una tranquilidad absoluta al momento de tu compra, pues con ella garantizamos por escrito que tu auto cuenta con:

¡La misma de un auto nuevo!

Garantía de Agencia

Si tu vehículo aún cuenta con garantía de fábrica o de agencia, esta permanece vigente bajo sus propios términos (plazos por tiempo/kilometraje y red de servicios de la marca o fabricante).

  • TREFA te acompaña con asesoría para hacerla efectiva en la agencia.
  • Si la garantía de agencia no cubre un evento pero la Universal TREFA sí, aplicará la cobertura TREFA conforme a tu póliza.
  • Es indispensable realizar mantenimientos en tiempo y forma para no perder la protección del fabricante.
  • Para poder hacer válida tu garantía de Agencia, es indispensable contar con tu libreto de mantenimiento TREFA con todos los sellos.

Preguntas frecuentes

Todos sobre nuestras garantías, coberturas y cómo mantenerlas válidas.

Nuestra garantía cubre fallas mecánicas reales en motor y transmisión que se manifiesten después de la compra y que no sean consecuencia de uso inadecuado, falta de mantenimiento, accidentes o modificaciones.

Nuestras garantías protegen todos los autos de nuestro inventario con la siguiente cobertura:

  • Motor interno: bloque, bielas, cigüeñal, cojinetes, pistones, anillos, árboles de levas, válvulas, guías y asientos, cadenas/bandas internas de tiempo, bomba de aceite, culata y junta de cabeza.

  • Transmisión: automática, CVT o manual (carcasa y componentes internos: engranes, planetarios, cuerpo de válvulas, convertidor de par).

  • Mano de obra para refacciones en centros autorizados TREFA, sin deducible, hasta por $100,000 MXN (cien mil pesos mexicanos).

  • Aplica desde la entrega del vehículo y por el periodo indicado en tu póliza ( 365 días o 90 días), según el año de tu auto. 

    Nota: Autos con acceso a garantía de agencia deberán contar con todos los mantenimientos y  hacerse válidas con la póliza del fabricante.

  1. Detén el uso de tu auto en cuanto notes la falla y repórtala a TREFA de inmediato. Si no te es posible, por favor asegúrate de reportarlo dentro de las 48 horas siguientes. 

  2. Comunícate a nuestra línea de atención proporciona: número de contrato, odómetro, descripción de la falla y lugar donde está el auto.
  3. TREFA coordinará contigo el diagnóstico. Si la falla está cubierta, se autoriza la reparación. En caso de no estarlo, buscaremos alternativas convenientes para ti para resolver tu problema permanentemente. Puedes asegurarte de mantener cobertura en todo momento adquiriendo nuestra garantía de Defensa a Defensa. 

  4. Las reparaciones no generan costo para ti dentro del alcance de la cobertura.

  5. Si el vehículo fue movido, la grúa puede cubrirse cuando lo autorice TREFA como parte del siniestro.

Condiciones para mantener la cobertura

  • Mantenimientos puntuales conforme a manual del fabricante (al menos cada 10,000 km o 12 meses, lo que ocurra primero) y con comprobantes.

  • Combustibles y lubricantes conforme a especificación del fabricante.

  • Sin modificaciones mecánicas o electrónicas que alteren desempeño.

  • Uso particular (no taxi, plataforma, carga o competencia), salvo que tu contrato indique lo contrario.

  • No intervención de terceros sin autorización escrita de TREFA.

Exclusiones principales

  • Daños por accidente, inundación, incendio, robo, vandalismo o mal uso.

  • Sobrecalentamiento ocasionado por operar el vehículo sin refrigerante o con testigos de alerta ignorados.

  • Fallas en sistemas eléctricos, electrónicos, de combustible, enfriamiento, escape, suspensión, frenos, dirección, aire acondicionado, carrocería o interiores.

  • Consumibles y mantenimiento.

  • Odómetro manipulado o discrepancias de kilometraje.

¿Necesitas hacer tu garantía efectiva?

Encuentra un equipo preparado para atenderte sin fricciones

Sabemos que una situación adversa puede suceder en cualquier momento, y queremos darte la confianza de que te acompañaremos durante el proceso para hacer válida y aplicar tu garantía. 

Por favor no dudes en utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, incluido WhatsApp para ponerte en contacto con un asesor. Ten la seguridad de que siempre encontrarás a un equipo con la mayor disposición de ayudarte a resolver 

Nadie te da tanta cobertura ni tranquilidad como nosotros